Mieux communiquer
L'accompagnement et le traitement des conflits par la médiation
Public cible
Toute personne amenée à être partie prenante à des situations potentiellement conflictuelles
Objectifs généraux
- Appréhender le conflit comme une opportunité d’approfondissement et d’amélioration de la relation, de changement, de dynamique au sein des projets.
- Prendre conscience du potentiel de transformation des situations conflictuelles.
- Être capable d’agir dans un état d’esprit de médiation
- Connaître les principes généraux de la médiation, son éthique, ses champs, ses acteurs.
- S’initier au processus général d’une médiation.
Programme général
- Programme : session de sensibilisation couvrant la dynamique des conflits et les possibilités de résolution par le travail de médiation. La formation abordera
- Genèse des conflits et leur dynamique ;
- Différents modes de traitement des conflits ;
- Processus de médiation ;
- Techniques de communication (écoute, questionnement, reformulation ,…) ;
- Déontologie, Posture du médiateur (savoir-faire et savoir être) ;
- Approche juridique ;
- Les actes de médiation (protocole d’entrée, accord de médiation…).
Méthode de travail
Exposé théorique, visualisation de vidéo et exercices individuel ou en groupe
Pré-requis
Aucun
En pratique
| Dates | Lieu | Formateurs | Langue | Max. participants | Place(s) restante(s) | Frais d'inscription (hors taxe 3%) | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Du 12/10/2020 au 13/10/2020 | DeWidong – MAISON DE L’INNOVATION | Laure Pellerin | FR | 12 (minimum 6) |
12 |
Membres / Salariés FHL : 340.-€ Autres : 450.-€ |
|
| Du 17/01/2019 au 18/01/2019 | DeWidong – MAISON DU SAVOIR | Laure Pellerin | FR | 12 (minimum 6) |
Inscription close |
Membres / Salariés FHL : 340.-€ Autres : 450.-€ |
Durée :
2
jours
Horaire :
Accueil : 08h00
Début de la formation : 08h30 - Fin de la formation : 16h30 - Durée : 8 heures p. jour
Début de la formation : 08h30 - Fin de la formation : 16h30 - Durée : 8 heures p. jour