Simulation
Accueillir et accompagner des patients difficiles et leurs proches

Public cible
Professionnels de santé des départements urgences/policlinique
Objectifs généraux
Savoir reconnaître des patients difficiles
Apprendre les différentes techniques de communication permettant d’établir de bosn contacts avec les patients et leurs proches
Etre capable de faire face à des plaintes de manière efficace